致 HP 客服

您好：



約十天前購買 HP 的事務機，東西送來安裝好並沒仔細拆閱，發現兩個問題想請教一下：



1. 本來想來抗議為什麼包裝內只有碳粉匣的賺分禮券(因為是100點的)沒有3030的賺分禮券，不過剛才翻到網頁上有寫這句

"若您所購買的產品未在點數獎勵範圍內，即無賺分禮券在包裝盒內"

私以為直接在網站上列明型號不就好了，這樣寫誰知道哪些有哪些沒有，有沒有被廠商汙掉(雖然我想橋品應該不會作這種事)但在網站上列明型號也避免誤會或是要拆開包裝才知道買到沒有附賺分禮券的型號。



2. 關於保固期限，目前看來都是直接以機器序號上網查詢的日期為準？那讓消費者上網註冊填購買日期又是填心酸的嗎？

( http://h50178.www5.hp.com/support/C8049A/faqs/54592.html )

剛查詢過比我購買日期加一年還要少一個月左右

雖然說網頁說明沒頭沒尾的說了"即使您有保留發票，到了國外時，當地的HP

全球保固服務不會因您購買時間比較晚而提供保固服務，您必須回到臺灣來進行維修。" 大概可以猜說憑國內發票可以用來證明購買日期，保固以購買日期起算一年為準．



且不說都上網填了還叫消費者留兩年發票(Hardware Maintenance Service Center是兩年)有多麼不合理，萬一那張發票中獎是不是就叫消費者不要換？



煩請考慮一種不要那麼搞笑的方法好嗎

(當然上網自己填有可能有人會亂填或是不小心填錯啦這也是需要預防的)