2006年10月29日 星期日

書立得網路書店真難用

這陣子想在網路書店買些書,用 Findbook 比價時常常看到書立得的價格還滿不錯的,雖然覺得不太好用,缺點不少:



1. 1200 才免運費(別家都 350 到貨取書就免運費,你以為自己是網路書店第一品牌嗎?)

2. 沒有便利商店到貨取書服務!

3. 什麼年代了帳號還用序號不能使用者自取

4. 有些頁面連回到首頁的連結都沒有

5. 首頁的搜尋功能不管打什麼之後,好像都會列出全部的書,然後再搜尋一次才是正確的

6. 加入會員以後的說明頁,上面有首頁 URL 但是不能直接點(純文字)也不會在固定時間過了以後自動回到註冊前頁面或首頁

7. 買書袋(即購物車)居然不能直接連回介紹書的頁面(好像還有別家也是這樣的啦)

8. 沒有庫存顯示!

真不知道首頁 title 寫的專業的網路書店是專業在哪?!為了價錢本來放了好幾本書進它的買書袋(購物車)最後不知道為甚麼,買書袋裡的書不見光光只剩一本,算了,還是去別家買比較快,我給過它機會了…



Update:書立得居然在快三年後來留了言

14 則留言:

  1. 謝謝你的經驗談,本來打算在書立得買好幾本書
    聽你一說,看來我還是去新絲路買好了
    之前在新絲路買過的感覺不錯

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  2. 我覺得還好吧,我上禮拜在書立得網站上訂了幾本php工具書,一個禮拜就收到了說,而且還是收到書再付款,便利商店就可以繳款了,連摩托車都不用騎,光是在家裡附近就把所有事情都辦妥了,介面好不好用,我想..見仁見智吧...

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  3. <p>To robinlin:</p>
    <p>每個人的經驗不一樣,你覺得 ok 就好:)</p>
    <p>介面好不好用的確見仁見智,我已經直接列了我認為不好的地方囉(都過了半年,也許有些已經改善了,也許有些是當時我的電腦問題或比較特殊的狀況?);何況從文中你也看得出來,我根本沒下訂單,下完訂單的服務狀況自然不會知道好不好。</p>

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  4. 我上個月在書立得訂書也是到現在還沒送到,
    如果換成別家網路購書,他們都會寄通知,看要等或是取消的服務,
    可是書立得就沒有寄通知,我還寄去說我有訂的書先寄,其餘做取消,
    他才回復說很抱歉等等的話~~~~說書已經來了~叫我在耐心的等候~
    下次我不會在訂書立得的書了~又不是只有他們一家而已。

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  5. 上個月是月底幾天嗎?若不是那還真的有點久…

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  6. 我也在那邊訂書了說,我是直接打他們的門市電話,門市小姐態度還算不錯,
    我請他幫我找一些比較罕見的書,門市小姐說要問出版社後才能給我答覆,
    後來接到書立得的回電,說出版社那邊有書,不過出版社比較龜毛,說要等訂單累積到一個數量才會把書寄過來
    門市小姐當時也有問我要不要等
    後來我還是請他幫我訂,至於要等多久就.....看出版社的良心了吧 呵呵((苦笑))

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  7. 爛爛爛~~~爛到爆的書店
    上面的大大不是我要吐你槽
    我之前訂了書,過了兩個多星期都沒來
    打電話去詢問,也留了電話
    結果。。。
    音訊全無 石沉大海
    一個多後才又接到電話說:書到了!!
    我的天ㄚ
    前前後後都快一個半月了ㄟ
    列為拒絕往來戶!!!

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  8. 真的會這樣嗎?我經常在那邊訂兒童書籍給班上的學生看,到貨速度都還好咧??小弟我在這邊偷偷舉手投他們正面評價一票...應該不會被打吧..呵呵

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  9. 也許是書冷不冷門的差異?

    本篇偶而就會有人來留留言真是神秘,寫書立得的文章很少?XD

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  10. 我也覺得不好!訂4本書1500NT$以上,明明說會幫我向出版社確認是否有書,並電話回報.結果非但沒收到確認電話,自己認份打電話過去還反悔說其公司程序沒這一條--不願意幫我向出版社確認是否有書,氣的我註銷訂單.已將「書立得」列為拒絕往來戶.才不願意為便宜幾塊錢被蹧踏.

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  11. 阿~~我才想要到書立得買書看看說~~下班每天都會經過~~那~還是到博客來好了

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  12. To Achang:

    說起來博客來和金石堂最近顧客資料外洩的事件也不少啊,但很難說是書店、顧客或者其他協力廠商的問題,實在挺麻煩的呢…

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  13. 會ㄇ? 我常常自己買書,也幫朋友在書立得訂一些英文教材,便宜又大碗。有庫存的書,是兩天內會收到啦,像是線上有在促銷的,很快就收到。 冷門或熱門的書我也遇過要等的,不過還沒超過一個星期ㄝ... 我是前3個月才開始用,可能離你們有一段距離了。 有機會再去試一試吧! 有些書真的很便宜!!! 像包姆與凱羅,我就前前後後幫同事朋友團訂,加上當禮物送,將近20套,在其他地方買可能只能買到5套...

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  14. 敬啟貴版主:

    首先,對於您2006年在敝網站購書的不愉快經驗,向您致上萬分的歉意!

    書立得網站已於2008年4月份進行全新改版,重新開台,針對整個訂購流程力求修正,同時推出更多便利的服務。

    1:訂購滿1000元免運,可宅配到府貨到收現,配合貨運-黑貓宅急便。庫存量充足的商品,當日4點前下訂單,隔日即可收到,並可指定時段(上午、下午、晚上)。無庫存商品約一個星期內送達。

    2:目前雖未開收超商取貨服務,但可超商繳款,商品宅配到府後,持內附的超 商繳款單至全省各大連鎖超商均可繳款,免去自行取貨搬書的麻煩。

    3:客戶登入帳號-可自行設定好記的帳號,取代舊有的流水序號,舊會員也可登入後再自行整合。

    4:商品的庫存量顯示功能已修正。

    5:首頁搜尋功能已修正。

    6:增加-功能,客戶可將還未確定購買的書籍放入此清單,無限期保存,超過30本則自動刪除舊資料。

    7:分館別呈現-

    全館書籍資料及圖片內容皆力求多元化並完整呈現,所有童書教具類產品可一次購足。

    8:增設-線上客服-服務,提供線上即時發問功能,由客服人員於上班時段內立即回覆。

    9:增設-提供多項查詢功能。

    10:另外,有任何的意見或問題,歡迎隨時寫信至意見信箱,或來電0800-080-945,客服人員將儘快為您處理。

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    以上是書立得有別於早期的一些服務,希望能提供更好的服務給廣大新舊客戶群...

    敬請貴版主能於百忙之中撥冗再次蒞臨書立得網站,有任何不足之處也請不吝再次提出,書立得將儘力修正!感激不盡!

    此致!

    祝您事事如意!


    書立得敬上

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